Kokybiškų prekių grąžinimas

• Pirkėjas (išskyrus juridinius asmenis) turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo dienos, jei jos nebuvo pagamintos pagal individualų užsakymą.
• Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, nepanaudotos ir tinkamos tolesniam pardavimui kaip naujos prekės. Jei prekė buvo išpakuota, ji turi būti grąžinta tvarkinga, originalioje pakuotėje.
• Norint grąžinti prekes, pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu info@clmarket.eu.
• Gavęs grąžintas prekes ir įvertinęs jų būklę, pardavėjas perveda sumokėtą pinigų sumą už šias prekes į pirkėjo banko sąskaitą. Grąžinimas atliekamas per 14 (keturiolika) dienų nuo grąžinamų prekių pardavėjui gavimo dienos. Jeigu grąžinama tik dalis prekių, jų pristatymo pirkėjui išlaidos nėra grąžinamos.
• Grąžinimo metu pirkėjas atsako už prekių siuntimo išlaidas.

Pažeista siunta

• Pristatytas prekes patikrinkite dalyvaujant kurjeriui. Jei pastebėsite pažeidimų:

1. Informuokite kurjerį apie pastebėtus pakuotės pažeidimus.
2. Kartu su kurjeriu užpildykite pakuotės pažeidimų aktą.
3. Patikrinkite prekes viduje. Jei jos pažeistos, užfiksuokite tai nuotraukose, kurios bus reikalingos grąžinimo procesui.
4. Pretenzijas dėl siuntos pažeidimų ar kitų neatitikimų pateikite ne vėliau kaip per 24 valandas nuo siuntos gavimo, kai patvirtinate jos gavimą parašu arba padiktuodami kurjeriui kodą.
5. Jei pakuotė nepažeista, prekių tikrinti su kurjeriu nereikia. Priėmus ir pasirašius, laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

• Jeigu prekes atsiimate iš paštomato, patikrinkite siuntos pakuotę, prekių kiekį ir būklę iškart atsiėmę. Pastebėję pažeidimus, praneškite mums nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 dienas nuo siuntos gavimo.

Brokas arba nepilna komplektacija
Jei gavote brokuotą ar nepilnos komplektacijos prekę, galite pateikti skundą elektroniniu paštu info@clmarket.eu.

• Pateikiant skundą būtina nurodyti šią informaciją:

1. Užsakymo numerį.
2. Aprašyti prekės broką, gedimo požymius ar trūkstamą dalį.
3. Pridėti įrodymus (pvz., prekės nuotraukas, brokuotos vietos nuotraukas, prekės pakuotės nuotrauką, jei įmanoma).

• Skunde taip pat turite nurodyti, kaip pageidaujate, kad būtų išspręstas klausimas:

1. Trūkumų pašalinimas – galime nemokamai pašalinti prekės trūkumus, jei tai įmanoma.
2. Prekės pakeitimas – pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke.
3. Kainos sumažinimas – jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, galime sumažinti pirkimo kainą, atsižvelgiant į prekės vertę ir trūkumų reikšmingumą.
4. Pinigų grąžinimas – jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, galite prašyti grąžinti sumokėtą sumą ir nutraukti sutartį.

Atsakymas į skundą pateikiamas per 14 dienų nuo jūsų kreipimosi gavimo dienos. Jei nusprendžiama grąžinti pinigus, sumokėta suma už prekę ir jos pristatymo išlaidas bus pervestos į jūsų banko sąskaitą. Jei grąžinama tik dalis prekių, bus grąžintas pristatymo išlaidų skirtumas, jei pristatymo kaina likusioms prekėms būtų buvusi mažesnė.

Garantijos sąlygos:

• Prekėms taikomi gamintojo garantiniai įsipareigojimai, jei nepažeistos prekių eksploatavimo sąlygos. Prieš pradedant naudotis preke reikia perskaityti eksploatavimo instrukciją, jei tokia yra.
• Garantiniu aptarnavimu galima pasinaudoti kreipiantis el. paštu info@clmarket.eu.
• Galimai nekokybiška prekė pirmiausiai perduodama garantinio aptarnavimo centrui patikrinti. Tik po to, kai bus patvirtinta, jog prekė tikrai neatitinka kokybės reikalavimų, prašymas dėl nekokybiškos prekės gali būti vykdomas.
• Garantiniam aptarnavimui perduotos prekės yra saugomos 1 mėnesį nuo pirmo pranešimo pirkėjui jo nurodytais kontaktais apie galimybę atsiimti prekę.